1、用戶在選樣階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等。必要時(shí)可參與設(shè)計(jì)特殊要求的產(chǎn)品我公司歡迎客戶來(lái)我司考察。我公司將提供一切方便，并提供各項(xiàng)配合。
2、對(duì)于用戶來(lái)電、來(lái)函及來(lái)人詢價(jià)訪問(wèn)，我公司將熱情接待，及時(shí)給予答復(fù)。對(duì)于我公司暫時(shí)不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用戶說(shuō)明原因并提供信息，介紹到其它單位，并盡全力協(xié)助客戶。
3、合同簽定后，貴單位提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見(jiàn)，我公司將給予重視和改進(jìn)。
4、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司質(zhì)檢部門嚴(yán)格把關(guān)，一切按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。我公司運(yùn)輸部及包裝部按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成品進(jìn)行包裝，裝車，還將通知用戶及時(shí)接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運(yùn)單。
5、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到用戶時(shí)，如果由于運(yùn)輸原因，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人查明原因，協(xié)商解決辦法，并積極派人處理，達(dá)到用戶滿意。
6、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯(cuò)供或少供等數(shù)量上的問(wèn)題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)和處理。
7、在用戶使用過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到通知后，保證在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)；對(duì)需要派人處理的，保證立即派人到施工現(xiàn)場(chǎng)，按照合同事宜進(jìn)行協(xié)商解決。
8、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)結(jié)果認(rèn)定不合格時(shí)，我公司將承擔(dān)由此而發(fā)生的一切直接損失和費(fèi)用，包括取樣費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)和檢驗(yàn)費(fèi)。
9、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為施工結(jié)束后五年，但在五年內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問(wèn)題，如果確系產(chǎn)品原因，我公司將實(shí)行等價(jià)賠償，達(dá)到用戶滿意。
